De nos jours, les clients sont plus axés sur le service que jamais auparavant. Les entreprises sont constamment amenées à corriger leur trajectoire pour améliorer le niveau de service qu’elles fournissent à leurs clients. Le premier élément d’efficacité d’une équipe de service à la clientèle est l’application de son centre d’appels. Que votre entreprise soit petite ou grande, il existe une solution pour votre équipe. L’engagement envers le service à la clientèle est essentiel à l’atteinte des objectifs de votre entreprise. Le respect de cet engagement est un défi de chaque jour, de chaque heure et même de chaque minute. Connect it Networks peut offrir à votre équipe une plate-forme de communication vocale DAA (distribution automatique des appels) qui va au-delà des exigences du service à la clientèle, avec une mise en file intelligente des appels, une prise d’appels et des niveaux de service personnalisés, des options d’écoute silencieuse et plus encore. Demandez-nous comment une solution DAA peut aider votre entreprise.

Les systèmes téléphoniques ci-dessous offrent des applications pour les centres d’appels.

Système 112 ports	CIX 100
Système 672 ports	CTX 670
Couplage téléphonie-informatique	CTI	Le couplage téléphonie-informatique (CTI) allie les fonctions des systèmes téléphoniques d’affaires Strata CIX™ et les fonctions sur mesure que présentent les applications informatiques, misant ainsi sur la puissance de ces deux technologies pour procurer un outil de bureau plus efficace.